Certification RS7315 · Qualiopi
Un accompagnement personnalisé pour communiquer en italien sur des sujets professionnels, en visio avec un formateur.
Programme mis à jour le 22/07/2026
Format
À distance (visio)
Durée
10h visio
Niveau
B1 à C2 (CECR)
Financement
CPF, OPCO, fonds propres
Coût de la prestation
1 650 € TTC
Pour l’ensemble du parcours : 10h de formation en Visio avec un formateur.
L’action de formation peut faire l’objet d’une prise en charge par le CPF, l’OPCO ou en fonds propres.
Tout savoir sur la formation
Pour qui est faite cette formation ?
Quels sont les prérequis et modalités d’accès ?
Quels sont les objectifs pédagogiques ?
Quelles sont les méthodes et la pédagogie ?
Quelle certification est délivrée ?
Comment se déroule l’évaluation de la certification ?
Quel accompagnement pédagogique est proposé ?
Quelle assistance technique est disponible ?
Quels sont les points forts de cette formation ?
Programme détaillé
1
Module 1 — Accueillir et dialoguer avec un interlocuteur italophone
Formules de politesse et d’introduction
Identifier la demande ou le rôle de l’interlocuteur
Poser des questions ouvertes et fermées
Gérer un premier contact client, collaborateur ou prestataire
Exemples de dialogues : accueil téléphonique, rendez-vous, réunions
Mise en situation : accueillir un client et identifier sa demande
Format : Visio en ligne — théorie & mise en pratique
2
Module 2 — Recueillir, reformuler et transmettre des informations
Techniques d’écoute active en italien
Vocabulaire technique selon les secteurs (commerce, RH, santé, etc.)
Poser des questions pour clarifier ou reformuler une demande
Répondre à des objections simples
Exprimer une hypothèse ou une suggestion
Jeux de rôle : entretien avec un collègue ou client pour cerner un besoin
Format : Visio en ligne — théorie & mise en pratique
3
Module 3 — Donner des instructions, transmettre des consignes
Donner des consignes claires à un collaborateur (impératif, infinitif)
Enchaîner des idées logiquement
Utiliser des connecteurs logiques et reformulations
Écrire ou dicter un email professionnel court
Simulations : transmettre une procédure à un collègue
Exercices de compréhension et retransmission d’informations
Format : Visio en ligne — théorie & mise en pratique
4
Module 4 — Lire, écouter et exploiter des documents professionnels
Lecture de documents simples : mails, notes de service, descriptifs produits
Compréhension de supports audio (réunions, présentations)
Identifier les informations clés dans une présentation orale ou écrite
Prendre des notes et reformuler
Analyse de supports métiers (fiches produit, consignes sécurité, brochures)
Format : Visio en ligne — théorie & mise en pratique
5
Module 5 — Préparation à la certification LILATE italien
Compréhension du format et des attentes du test
Mise en situation orale (simulations LILATE)
Révisions ciblées des points faibles
Entraînements à la fluidité orale et à la reformulation
Préparation mentale et gestion du stress
Format : Visio en ligne — théorie & mise en pratique
Compétences attestées
Accueillir une personne, en italien, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone.
Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en italien, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l’accès d’un public allophone à un service ou un produit.
Transmettre en italien des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d’une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle.
Consulter des documents, présentations en italien, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l’accueil et l’information d’un public allophone.
Certifié Qualiopi
Nos formations respectent les critères qualité du référentiel national Qualiopi.
Certification RS7315
Certification RS7315 inscrite au Répertoire Spécifique de France Compétences, délivrée par le certificateur LINGUEO (échéance d’enregistrement : 24/09/2030).
Financement CPF / OPCO
L’action de formation peut faire l’objet d’une prise en charge par le CPF, l’OPCO ou en fonds propres.
Inscriptions
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